In einem Unternehmen ist die Administration ein wichtiger Bereich. Die Arbeit dieses Bereich ist in der OCOM AG vielfältig.
In welchen Bereichen die Mitarbeitenden tätig sind, wollen wir in dieser kurzen Vorstellung in Interviewform herausfinden.
Im der Administration arbeiten aktuell folgende Mitarbeitende:
Ja das ist so, dass neben den administrativen Arbeiten wie zum Beispiel Entgegennahme eingehender Anrufe und Weiterleitung an die zuständigen Mitarbeitenden, Bearbeitung von Rechnungen, Archivierung von Dokumenten etc. auch viele andere Arbeiten, die nicht direkt mit der Administration zu tun haben dazukommen.
Dazu gehören Marketing Arbeiten, Organisation von Kunden- sowie Mitarbeiterevents, Rechnungsstellung, Verwaltung von Services (Antivirus, M365, etc.). Daneben bilden wir auch Mediamatik-Lernende aus.
Michelle und Julian teilen sich die täglichen Aufgaben im Büro. Dazu gehört das Entgegennehmen von Anrufen und die Bearbeitung der allgemeinen Korrespondenz. Gemeinsam sorgen sie dafür, dass alle Anfragen zeitnah und professionell beantwortet werden.
Einmal pro Woche widmen wir uns den Marketingaufgaben. Dabei stellen wir sicher, dass die Marketingstrategien kontinuierlich umgesetzt werden.
Die Rechnungsstellung fällt in meinen Verantwortungsbereich und ist ein stetiger Prozess. Dabei ist es wichtig, dass ich stets den Überblick über die abgeschlossenen Projekte der Techniker behalte. Sobald ein Projekt abgeschlossen ist, kann ich die entsprechenden Rechnungen erstellen und versenden. Dieser Prozess erfordert eine enge Zusammenarbeit mit den Technikern, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Wir arbeiten in der Regel sehr digital. Das bedeutet, dass viele Prozesse und Arbeitsabläufe digitalisiert sind, um Effizienz und Produktivität zu steigern. Sämtliche ein- und ausgehende Anrufe sowie die interne Kommunikation mit den Mitarbeitenden werden über Microsoft Teams getätigt. Alle Rechnungen werden bei uns per E-Mail verschickt. Dadurch konnten wir unseren Papierverbrauch erheblich senken.
Wir hören unseren Kunden aufmerksam zu, um ihre Anliegen genau zu verstehen. Dank unseres Wissens über allgemeine IT-Themen können wir die Kunden entweder an die zuständigen Mitarbeitenden weiterleiten oder den Fall selbst aufnehmen und ein Ticket für den Rückruf erfassen.
Absolut, die Ausbildung eines Mediamatikers bei uns profitiert enorm von der Vielfalt der Aufgaben in diesem Bereich. Die breite Palette an Tätigkeiten bietet den Auszubildenden die Möglichkeit, verschiedene Facetten der IT und Administration kennenzulernen und praktische Erfahrungen zu sammeln.
Von der Kundenkommunikation über die Rechnungsstellung bis hin zu Marketingaufgaben – diese Vielfalt fördert nicht nur die fachlichen Fähigkeiten, sondern auch die Flexibilität und Problemlösungskompetenz der Auszubildenden. Dadurch sind sie bestens auf die Herausforderungen der modernen Arbeitswelt vorbereitet und können sich in verschiedenen Bereichen weiterentwickeln.
Die abwechslungsreichen Aufgaben machen die Ausbildung zum Mediamatiker besonders wertvoll und praxisnah.
Wir bieten eine breite Palette an Schulungen an. Ebenfalls können externe Firmen und Vereine unseren Schulungsraum für ihre Zwecke mieten. Bei solchen Events gibt es immer einiges zu organisieren.
Der Austausch und die Freundschaft unter den Mitarbeitenden ist ein wichtiger Teil, auf welche die OCOM viel Wert legt. Wir haben grundsätzlich einmal pro Monat einen Mitarbeiterevent. Dieses Jahr organisierten wir zum Beispiel ein Burger-Abend, einen Irish-Abend und einen Poker-Abend. Ab und zu platzieren wir danach auch einen Post in den sozialen Medien und auf unserer News-Seite www.ocom.ch/news
Es wird deutlich, dass der Bereich Administration weit mehr umfasst, als der Name vermuten lässt. Ihr spielt eine zentrale Rolle im gesamten Geschäftsprozess – vom ersten Kundenkontakt über die Verwaltung der Services bis hin zum erfolgreichen Projektabschluss. Das ist wirklich spannend. Vielen Dank für diesen aufschlussreichen Einblick.
